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Términos y condiciones
REGLAMENTOS DE LA TIENDA DE INTERNET
Diccionario de expresiones utilizadas en los Términos y Condiciones:
1. El propietario y operador de la tienda online, que opera en www.stainlesseurope.com es Stainless Europe en la calle Boryńska 4, 44-240 Żory, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional por el Tribunal de Distrito de Cracovia - Śródmieście en Cracovia XI División Económica del Registro Judicial Nacional con el número 0000350366, NIP 6793029437, Regon 121165026, e-mail: shop@stainlesseurope.com, tel. +48 660 621 705 en lo sucesivo denominado Stainless Europe.
2. Tienda en línea - la tienda en línea que opera en: www.stainlesseurope.com
3. Cliente - un consumidor o una empresa que utiliza los servicios de Stainless Europe.
4. Consumidor - una persona que concluye un acuerdo con Stainless Europe (comprando en la Tienda Online) con un propósito no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.
5. Empresario - una persona que concluye un acuerdo con Stainless Europe (comprando en la Tienda Online) en el curso de su actividad empresarial o profesional.
6. Mercancía - un artículo puesto a la venta por Stainless Europe.
7. Pedido - un pedido, cuyo objeto son las Mercancías ofrecidas por Stainless Europe.
8. Formulario de pedido - un formulario disponible en el Sitio Web a través del cual se realizan los pedidos de Mercancías.
9. Cuenta - la cuenta personal del Cliente, que facilita el procedimiento de pedido de Mercancías.
10. Dirección de entrega - la dirección a la que debe dirigirse la correspondencia y los envíos postales, es decir, la calle Boryńska 4, 44-240 Żory
11. Día hábil - todos los días de lunes a viernes, a excepción de los días festivos.
12. Código Civil - se entenderá la Ley de 23 de abril de 1964 del Código Civil (Diario de Leyes de 1964, nº 16 , punto 93).

I. Aplicación de las disposiciones del Reglamento
1. El Reglamento es aplicable a los contratos celebrados con los clientes de Stainless Europe a distancia, a través de la Tienda Online.

II. Información básica
1. El propietario de la Tienda Online y la entidad con la que se concluye el acuerdo es Stainless Europe.
2. Los clientes de la Tienda Online pueden ser tanto consumidores como empresarios.
3. La venta de las Mercancías ofertadas por Stainless Europe se realiza a través de la Tienda Online.
4. Cada Cliente que realice un pedido está obligado a familiarizarse con este Reglamento. Al realizar un pedido, el Cliente confirma que conoce el contenido del Reglamento y lo acepta en su redacción actual marcando la casilla correspondiente en el formulario de pedido, así como presenta una declaración de consentimiento para el tratamiento de datos personales con el fin de la correcta ejecución del acuerdo y la ejecución del pedido.
5. El uso de la Tienda Online es posible a condición de que el sistema TIC utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
- Internet Explorer versión 10.0 o posterior o Mozilla Firefox versión 34.0 o posterior
- resolución de pantalla mínima de 1024 x 768 píxeles
- software para abrir archivos PDF, doc.

III. Bienes y precio

1. Stainless Europe proporciona información en el Sitio Web sobre las características esenciales de los Bienes y su precio. La información presentada en el Sitio Web con respecto a los Productos y sus precios se aplica únicamente a la Tienda Online.

2. Todos los precios proporcionados en la Tienda Online www.stainlesseurope.com son precios brutos, expresados en zloty polaco (PLN). Los gastos de envío deben añadirse al precio de los Bienes.
3. Stainless Europe se reserva el derecho de modificar el surtido ofrecido, incluyendo la retirada e introducción de nuevos Bienes, la realización y anulación de acciones promocionales o la realización de cambios en las mismas. El precio de los Productos en la Tienda Online puede estar sujeto a cambios. Para el Cliente, el precio en el momento del pedido es vinculante.

4. Stainless Europe se reserva los derechos de autor de todas las fotografías publicadas en la Tienda Online www.stainlesseurope.com y prohíbe su uso para cualquier fin sin el consentimiento del autor.

5. Los Productos de la Tienda Online han sido comercializados legalmente y se venden de acuerdo con la normativa aplicable.

6. Cualquier mercancía suministrada al Cliente en virtud de un Pedido, Stainless Europe está obligada a entregarla sin defectos físicos o legales.

7. La Tienda no es responsable de las consecuencias de acontecimientos fortuitos fuera de su control que impidan o dificulten la ejecución del contrato, incluyendo fallos del sistema, fallos de la herramienta que conviertan el tipo de cambio PLN/EUR.

8. Longitudes cortadas a partir de material en stock. Si compra varias piezas del mismo producto, recibirá secciones separadas, pero es posible cortarlas a cualquier longitud previa consulta. El gráfico de la subasta no representa la superficie real del producto. Los tubos y las varillas son un producto metalúrgico, fabricado de acuerdo con las normas EN o ASTM, para su posterior transformación. La naturaleza específica de la sierra de cinta utilizada para el corte no garantiza una superficie perfectamente lisa de la zona de corte. La tolerancia de corte es de -0/+5mm. Las propiedades que no se mencionan en la oferta se especifican en la norma. Mercancías no refabricadas: no están sujetas a las disposiciones sobre desistimiento del contrato.

9. La responsabilidad del Vendedor ante el Comprador, independientemente de la base legal de dicha responsabilidad, se limita a los daños directos y reales.

10. El Vendedor no será responsable ante el Comprador o cualquier otra persona por cualquier daño indirecto o consecuente, como la pérdida financiera o el lucro cesante, los costes de inactividad, la pérdida de producción o la reducción de la capacidad de producción, así como, por cualquier otro daño que no esté directamente relacionado con el hecho causante del daño, como la necesidad de pagar intereses o incurrir en otros costes adicionales.

11. En cualquier caso, la responsabilidad total del Vendedor se limitará al valor del Pedido con el que se relaciona dicho daño.

12. Quedan excluidas cualesquiera otras obligaciones de indemnización no previstas expresamente en los Términos y Condiciones.

 

IV. Pedido de productos
1. El pedido se realiza a través de la tienda online rellenando el formulario de pedido, por correo electrónico a shop@stainlesseurope.com, por teléfono al +48 660 621 705 o por formulario de consulta de productos.
2. La persona física que realiza el pedido debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica. En el caso de los menores de edad, se requiere el consentimiento de un padre o tutor.
3. En el caso de los acuerdos celebrados a distancia (en la Tienda Online), la información sobre los Bienes en la Tienda Online, incluyendo pero no limitándose a las descripciones, los precios, constituye únicamente una invitación a celebrar un acuerdo de venta en el sentido del artículo 71 del Código Civil, de acuerdo con los términos de los Términos y Condiciones.
4. El procedimiento de pedido consiste, en particular, en lo siguiente:
- selección de la Mercancía solicitada,
- suministro de los datos del Cliente necesarios para la ejecución del contrato,
- indicación de la dirección de entrega,
- selección del método de confirmación de la transacción (factura, recibo de caja)
- selección de la forma de pago,
- aceptación de estos Términos y Condiciones,
- consentimiento para el tratamiento de datos personales.
- pulsando el botón de la Tienda Online "comprar y pagar" o de contenido equivalente.
El pedido se realiza rellenando el Formulario de Pedido y facilitando los datos necesarios para la correcta ejecución del mismo (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, etc.).
5. Una vez realizado el pedido, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente la información de que el pedido ha sido aceptado para su cumplimiento y está siendo procesado.
6. En el caso de los pedidos realizados por el Cliente por teléfono o por correo electrónico, el contrato se concluye cuando Stainless Europe confirma la aceptación del pedido. En el caso de un pedido realizado por el Consumidor por teléfono, Stainless Europe confirmará los términos del Pedido, en particular el precio, las características de los Bienes y la fecha de finalización, al Consumidor a la dirección de correo electrónico indicada por éste. Un archivo adjunto al mensaje enviado será el contenido de estos Términos y Condiciones.
7. Si el Cliente es un Consumidor, a más tardar en el momento en que el Consumidor manifieste su voluntad de quedar vinculado por el acuerdo a distancia, el Vendedor proporcionará al Consumidor la información a la que se refiere el artículo 12, apartado 1, de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (Diario de Leyes 2014, punto 827). Esta obligación se cumple familiarizando al Consumidor con el contenido de estos Términos y Condiciones antes de realizar un pedido.
8. La fecha de finalización del pedido (envío de la mercancía) es de hasta 3 días hábiles después de que se acredite el pago del comprador.9. El pago de los bienes y la entrega se realiza a través del sistema de pago Shoper (la seguridad del pago en línea la proporciona Blue Media S.A. - www.bluemedia.pl). El pago también puede realizarse a través de Dotpay, Paypal o Przelewy24,
9a. Formas de pago disponibles mediante las cuales se puede realizar el pago: Tarjetas bancarias: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
9b. En caso de tener que devolver los fondos de una transacción realizada por el cliente con una tarjeta de pago, el vendedor realizará un reembolso en la cuenta bancaria asignada a la tarjeta bancaria del cliente.
10. En el caso de que el cliente opte por pagar mediante transferencia bancaria o tarjeta de pago, el tiempo de tramitación del pedido se calcula a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria o cuenta de liquidación del Vendedor.
11. Las entregas de los Bienes se realizan dentro del país, mediante mensajería. En el caso de la entrega de la Mercancía a los países de la Unión Europea, el coste se incrementa con cargos adicionales.
12. Al recoger el paquete, en presencia del mensajero, se debe prestar especial atención a su contenido y estado. Si el paquete se encuentra dañado en el transporte, el Comprador está obligado a exigir que se anote el protocolo de daños en presencia del mensajero o exigir que el mensajero anote sus reservas al recibir el paquete, y luego presentar inmediatamente el protocolo de daños de acuerdo con el procedimiento electrónico aplicado por la empresa de mensajería. Si se omiten estas acciones, no se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a los daños sufridos por el envío en tránsito, debido a la imposibilidad de realizar otras reclamaciones efectivas a la empresa de mensajería.

V. Conformidad de la mercancía con el contrato y reclamaciones
1. Stainless Europe será responsable en virtud de la garantía de los defectos físicos que existían en el momento en que se transmitió el peligro al comprador o que surgieron de una causa inherente a la cosa vendida en ese mismo momento y de la no conformidad de la mercancía con el contrato. El período de garantía es de 2 años a partir de la fecha de finalización del pedido.
2. En el caso de reclamaciones en virtud de la garantía y de la no conformidad de las Mercancías con el contrato, las Mercancías compradas deberán enviarse de vuelta a la Dirección de Entrega junto con la prueba de compra y una descripción de la reclamación (la falta de prueba de compra no impide que se considere la reclamación).
3. Una vez recibida la reclamación y las Mercancías reclamadas, Stainless Europe considerará la reclamación en un plazo de 14 días y enviará una respuesta al Cliente a la dirección postal o de correo electrónico indicada por el Cliente. La falta de respuesta a la reclamación en el plazo mencionado se considerará como una aceptación de la misma. Si es necesario que el distribuidor/fabricante de la Mercancía realice un peritaje o adopte una posición, se informará al Cliente de que el plazo de tramitación de la reclamación puede ampliarse. El envío de la carta por correo es suficiente para cumplir el plazo. Si la reclamación es aceptada, se cumplirá en un plazo de 14 días a partir de la decisión sobre su legitimidad.
4. La garantía se presta sólo si se ha emitido un documento de garantía con la emisión de los Bienes y sólo en los términos y condiciones especificados en este documento.

VI. Desistimiento del contrato
1. El Cliente que sea un Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en lo que respecta a los pedidos a distancia, sin necesidad de alegar ningún motivo, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Cliente, y las normas detalladas para ejercer el derecho de desistimiento y el modelo de declaración de desistimiento se presentan en el Apéndice número 1 del Reglamento. El Consumidor está obligado a correr con los gastos de devolución de los Bienes a Stainless Europe por su cuenta.
2. El derecho de desistimiento de un contrato celebrado fuera de los locales o a distancia no se concederá al Consumidor respecto de los contratos en los que el objeto de la prestación sea un artículo no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas.
3. Stainless Europe informa al Consumidor de que no es parte en el Código de Bienes.

VII. Protección de datos personales
1. El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará sobre la base de la normativa aplicable, es decir, la Ley de Protección de Datos Personales (Diario de Leyes de 2002, nº 101, punto 926 modificado) y el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/ de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RODO) - a partir de la fecha de aplicación del Reglamento.
2. Los datos personales se utilizarán para la ejecución del contrato y no se pondrán a disposición de otros destinatarios. Los datos se procesarán sobre la base del artículo 23, apartado 1, punto 3 de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo 6, apartado 1, letra b) del RODO- desde la fecha de su validez.Los datos se almacenarán hasta que expiren las reclamaciones del Cliente en virtud del contrato.
3. El Cliente tiene derecho a acceder al contenido de sus datos y el derecho a corregir, rectificar, eliminar, limitar el procesamiento, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a oponerse.
4. El Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera las disposiciones en materia de protección de datos personales.
5. Los datos no serán objeto de tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
6. Si el Cliente da su consentimiento expreso, los datos personales serán tratados con fines de marketing directo de los productos ofrecidos a la venta. En este caso, el Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada. En este caso, el tratamiento de los datos se basa en el artículo 23, apartado 1, punto 1 de la Ley de Protección de Datos Personales y en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RODO, desde la fecha de su validez. Los datos se conservarán hasta que el Cliente retire el consentimiento.
7. El responsable del tratamiento de los datos personales es Stainless Europe.
8. Stainless Europe declara que adoptará medidas técnicas y organizativas para asegurar los datos personales confiados antes del tratamiento. Stainless Europe declara que dispone de los medios apropiados, incluidas las garantías adecuadas para el tratamiento de los datos personales de conformidad con las disposiciones de la Ley de protección de datos personales de 29 de agosto de 1997 (Diario de Leyes de 2002, nº 101, punto 926, en su versión modificada.) - y el Reglamento del Ministro del Interior y de la Administración, de 29 de abril de 2004, relativo a la documentación del tratamiento de los datos personales y a las condiciones técnicas y organizativas que deben cumplir los dispositivos y sistemas informáticos utilizados para el tratamiento de los datos personales (Diario Oficial nº 100, punto 1024).

VIII. Disposiciones finales
1. Quedan reservados todos los derechos de la tienda online www.stainlesseurope.com, así como los materiales (fotos y descripciones) colocados en la tienda online www.stainlesseurope.com. Sin la autorización del propietario de los derechos de autor y del autor de la tienda online www.stainlesseurope.com, ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, copiada, almacenada en un sistema de recuperación o cargada en otro sitio web. Tampoco podrá ser transmitido en cualquier forma o por cualquier medio, electrónico, mecánico, fotocopia, CD, o cualquier otro medio tecnológicamente disponible.
2. En los asuntos no cubiertos por estos términos y condiciones, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca.
3. La resolución de cualquier conflicto que surja entre Stainless Europe y un Cliente que sea un Consumidor se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con lo establecido en las disposiciones pertinentes del Código de Procedimiento Civil. Stainless Europe también informa al Consumidor de que existe la posibilidad de utilizar medios extrajudiciales de resolución de conflictos y de hacer valer las reclamaciones del Consumidor, incluidos el arbitraje, la mediación y la conciliación, cuyas normas de conducta y de acceso a los procedimientos son definidas por los centros de arbitraje, mediación y conciliación correspondientes y de acuerdo con una normativa propia.
4. La resolución de cualquier litigio que surja entre Stainless Europe y un Cliente que no sea un Consumidor se someterá al tribunal competente del domicilio social de Stainless Europe.
5. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales limitará los derechos de un Consumidor en virtud de las disposiciones de la legislación aplicable en el territorio de la República de Polonia. En el caso de determinar la existencia de una disposición que viole estos derechos, se aplicarán las disposiciones de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia, en particular el Código Civil y la Ley de 30.05.2014 sobre los Derechos del Consumidor (Diario de Leyes 2014, punto 827).
6. Los actuales Términos y Condiciones se publican en la tienda online www.stainlesseurope.com y se proporcionan gratuitamente al Cliente (por medios electrónicos) en cada solicitud del Cliente. El Cliente puede acceder a este Reglamento en cualquier momento a través de un enlace (link) facilitado en la tienda online www.stainlesseurope.com y descargarlo e imprimirlo.
7. Los Términos y Condiciones pueden ser modificados, en cuyo caso cada Cliente será informado del contenido de las modificaciones de los Términos y Condiciones mediante la publicación por parte de Stainless Europe de un mensaje en la página de inicio de la Tienda Online que contenga un resumen de las modificaciones de los Términos y Condiciones y el mantenimiento de esta información en la página de inicio de la Tienda Online durante un período de al menos 14 días naturales consecutivos, mientras que los Clientes con Cuenta serán notificados adicionalmente por Stainless Europe mediante el envío de información que contenga un resumen de las modificaciones de los Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico indicada por ellos en el formulario de registro.
8. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor el 21.02.2018 y serán válidos para los pedidos concluidos después de esta fecha.

Attachment 1.
Información a los consumidores sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Información a los consumidores sobre el derecho de desistimiento

Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de 23.04.1964. Código Civil tienen derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar ningún motivo.
El derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia no se aplica al Consumidor en relación con los contratos en los que el objeto de la prestación sea un artículo no refabricado, producido según las especificaciones del consumidor o que sirva para satisfacer sus necesidades individualizadas.
El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días a partir del día en que usted toma posesión del artículo o en que un tercero distinto del transportista e indicado por usted toma posesión del artículo.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a Stainless Europe - Dirección de entrega: ul. Boryńska 4, 44-240 Żory, shop@stainlesseurope.com de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por carta enviada por correo).
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjunta en el Apéndice nº 2 de las Condiciones, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe la información relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato.
En caso de desistimiento del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega de los bienes (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por nosotros), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento del presente contrato. Le reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto en relación con este reembolso, excepto el coste de la devolución del artículo a Stainless Europe.
Stainless Europe podrá retener el reembolso hasta que haya recibido el artículo o hasta que usted haya aportado la prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Por favor, devuelva o entregue el artículo que ha recibido a la dirección de entrega: ul. Boryńska 4, 44-240 Żory, inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días. Usted deberá correr con los gastos directos de devolución del artículo.
Sólo será responsable de la disminución del valor del artículo que resulte de un uso del mismo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.

Attachment 2.

Formulario de devolución

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